Índice del documento
- Quién es el responsable del tratamiento
- Alcance y normativa
- Qué datos recopilamos
- Para qué usamos tus datos
- Con quién compartimos tus datos
- Transferencias internacionales
- Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Tus derechos
- Seguridad
- Menores de edad
- Cookies y almacenamiento local
- Cambios en esta Política
- Contacto y reclamos
1.Quién es el responsable del tratamiento
El responsable de la base de datos y del tratamiento de tus datos personales en el sitio www.crespocome.com es Lell Digital, con domicilio en Crespo, Entre Ríos, Argentina.
Para consultas o para ejercer tus derechos podés comunicarte por: WhatsApp: +5493434162168 · Instagram: @crespocome.
Cuando enviás un pedido, el comercio que elegiste recibe tus datos de contacto y entrega y los trata, para cumplir ese pedido, como responsable propio. Cada comercio es responsable de ese tratamiento.
2.Alcance y normativa
Esta Política se aplica a las personas que navegan el Servicio, crean una cuenta o realizan pedidos, y a los comercios y sus operadores que usan el panel. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación.
3.Qué datos recopilamos
| Categoría | Qué datos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Cuenta de cliente | Nombre, correo electrónico, foto de perfil e identificador de tu cuenta de Google. Opcionalmente: teléfono y direcciones de entrega guardadas. | Inicio de sesión con Google y lo que cargás vos |
| Pedidos | Nombre, teléfono, dirección de entrega (si elegís delivery), modalidad (retiro o delivery), forma de pago elegida, detalle y total del pedido, comercio elegido, fecha y hora. | Lo que ingresás al armar y enviar el pedido |
| Ruleta de premios | Si jugás a la ruleta de un comercio (hace falta iniciar sesión con tu cuenta de Google, para que juegue una sola vez cada persona): el identificador interno de tu cuenta, una huella de tu conexión (no tu dirección IP) para evitar abusos, el resultado de la jugada y, si ganás, el premio, un código para que el comercio lo reconozca y el pedido en el que lo usaste. El comercio no recibe tu nombre ni tu email por la ruleta. | Se generan automáticamente cuando jugás |
| Datos técnicos del pedido | Dirección IP, ciudad, región y país aproximados (que se deducen de la IP) y tipo de dispositivo y navegador. | Se registran automáticamente al enviar un pedido |
| Puntos y reseñas | Saldo e historial de puntos; calificaciones, comentarios y fotos que publiques. | Tu actividad en el Servicio |
| Registros de funcionamiento | Registros técnicos del servidor (IP, fecha y hora, página solicitada, errores). | Automático, a cargo de nuestro proveedor de alojamiento |
| Comercios y operadores | Nombre, correo, usuario (el nombre del local en la web), rol, credenciales de acceso (la contraseña se guarda cifrada), fecha en que eligió su contraseña, contador de intentos de ingreso fallidos (por seguridad) y actividad en el panel; datos del comercio que decida publicar. | Alta y uso del panel |
| Almacenamiento en tu dispositivo | Cookies y almacenamiento local (por ejemplo, tu sesión y, si lo aceptás, nombre y teléfono para no volver a escribirlos). | Tu navegador. Ver Política de Cookies |
No te pedimos datos sensibles (salud, origen racial, ideología, religión, vida sexual, etc.). No recopilamos tu número de tarjeta ni datos bancarios: no procesamos pagos.
También contamos, de forma anónima y agregada, cuántas veces se muestra o se toca un anuncio. Esos contadores no guardan ningún identificador ni dato que permita reconocerte.
4.Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta y permitirte iniciar sesión | Prestación del servicio que solicitaste |
| Armar tu pedido, enviarlo al comercio elegido y permitir su seguimiento | Ejecución del servicio solicitado |
| Recordar tu nombre y teléfono en este dispositivo para tus próximos pedidos | Tu consentimiento (opcional, lo gestionás en las preferencias de cookies) |
| Otorgar y administrar puntos o beneficios, y mostrar tus reseñas | Prestación del servicio / tu consentimiento al publicar |
| Permitir una jugada por día en las ruletas de premios de los comercios, controlar los premios y evitar abusos | Ejecución del servicio solicitado e interés legítimo en prevenir fraudes |
| Prevenir fraudes, pedidos falsos y abusos; garantizar la seguridad del Servicio y resolver incidentes | Interés legítimo en la seguridad y en la protección del Servicio y de los comercios |
| Atender consultas, reclamos y ejercicio de derechos | Cumplimiento de obligaciones legales y atención de tus solicitudes |
| Elaborar estadísticas internas y mejorar el Servicio, con datos agregados cuando sea posible | Interés legítimo en mejorar el Servicio |
| Cumplir obligaciones legales y defender derechos ante reclamos o requerimientos de autoridades | Obligación legal / interés legítimo |
No vendemos tus datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos. No te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo, que podrás revocar en cualquier momento.
5.Con quién compartimos tus datos
| Destinatario | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| El comercio que elegiste | Preparar, confirmar y entregar tu pedido; atender reclamos | Nombre, teléfono, dirección de entrega, detalle del pedido, forma de pago |
| Vercel Inc. | Alojamiento del sitio y entrega de contenido; deduce la ubicación aproximada de la IP | IP, registros técnicos, datos que viajan por el sitio |
| Neon (base de datos) | Almacenamiento de la base de datos | Los datos descriptos en esta Política |
| Cloudinary | Almacenamiento y entrega de imágenes (logos, fotos, banners) | IP y datos técnicos de quien carga las imágenes; imágenes subidas por comercios y usuarios |
| Inicio de sesión con tu cuenta de Google; tipografías del sitio; enlaces a Google Maps | Datos de tu cuenta de Google que autorizás; IP y datos técnicos al cargar las tipografías | |
| WhatsApp / Meta | Cuando elegís enviar el pedido por WhatsApp, el mensaje se transmite por ese servicio | El contenido del mensaje del pedido |
| Autoridades públicas | Cuando una ley o una orden judicial o administrativa lo exija | Los datos que se requieran |
Contratamos proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas y los usamos solo para las finalidades descriptas. Los enlaces a servicios de terceros (por ejemplo, Instagram) te llevan a sitios con sus propias políticas de privacidad.
6.Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina (por ejemplo, en Estados Unidos o en otros países). Esa transferencia es necesaria para prestar el Servicio. Procuramos que los proveedores ofrezcan un nivel de protección adecuado o asuman garantías contractuales equivalentes, conforme a la Ley 25.326 y a la normativa de la AAIP. Al usar el Servicio y enviar un pedido, prestás tu consentimiento informado a estas transferencias.
7.Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, contables, de defensa ante reclamos y de seguridad). Los datos de tu cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa. Cuando pedís la supresión, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por una obligación legal o para la defensa de derechos en un reclamo; en ese caso los bloqueamos y los usamos solo para esos fines.
Los datos técnicos asociados a un pedido (IP, ubicación aproximada y dispositivo) se conservan por el tiempo razonablemente necesario para la seguridad y la prevención de fraudes. Los datos de las jugadas de la ruleta (identificador al azar, huella de conexión y resultado) no identifican a la persona y se conservan por el tiempo necesario para controlar los premios y prevenir abusos.
8.Tus derechos
Como titular de los datos tenés derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y cómo los obtuvimos. Es gratuito y podés ejercerlo a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (artículo 14 de la Ley 25.326).
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda (artículo 16 de la Ley 25.326).
- Confidencialidad y bloqueo: que tus datos no se usen para fines distintos de los informados.
- Revocar tu consentimiento para las finalidades que lo requieren, en cualquier momento y sin costo.
Para ejercerlos, escribinos por WhatsApp: +5493434162168 · Instagram: @crespocome. Para proteger tu información podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos el pedido de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles de recibidos.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
Podés presentar una denuncia o reclamo ante la AAIP en argentina.gob.ar/aaip.
9.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por roles a los paneles, almacenamiento cifrado de contraseñas, y acceso limitado a los datos de pedidos. Ningún sistema es completamente invulnerable; si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y, cuando corresponda, te lo informaremos.
10.Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas sus datos. Las personas menores de 18 años deben usarlo con la autorización y supervisión de sus padres o representantes legales. Si creés que un menor nos proporcionó datos sin autorización, escribinos para que los eliminemos.
12.Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente con su fecha y número de versión, y destacaremos los cambios sustanciales en el Servicio.
13.Contacto y reclamos
Si tenés dudas sobre el tratamiento de tus datos o querés ejercer tus derechos, escribinos: WhatsApp: +5493434162168 · Instagram: @crespocome. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs.
¿Tenés dudas o querés hacer una consulta?
Escribinos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Te respondemos por el mismo medio.
| Versión | Fecha | Cambios |
|---|---|---|
| 1.4 | 22 de octubre de 2026 | La ruleta de premios ahora requiere iniciar sesión con Google (una jugada por persona por día) y ya no usa la cookie cc_wheel. |
| 1.3 | 21 de octubre de 2026 | Los premios de la ruleta ahora tienen un código que el comercio verifica, y se recuerda durante la visita dónde dejaste el botón de la ruleta. |
| 1.2 | 21 de octubre de 2026 | Se incorporó la ruleta de premios de los comercios: se declaran la cookie cc_wheel, el almacenamiento del premio ganado y los datos de las jugadas. |
| 1.1 | 21 de octubre de 2026 | Se dejó de cargar una librería de impresión de un servicio externo (jsDelivr); ya no se transmiten datos del navegador a ese servicio. |
| 1.0 | 20 de octubre de 2026 | Publicación de la primera versión. |