Información Legal

1.Identificación del titular

En cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor y de comercio electrónico, informamos los datos de quien opera el sitio:

2.Naturaleza del servicio

Crespo Come es una plataforma que difunde la oferta de comercios gastronómicos y afines de Crespo (Entre Ríos) y facilita el envío de pedidos. No es el vendedor de los productos: cada comercio es el proveedor, fija sus precios y es responsable de la calidad, la preparación, la entrega y la atención posterior. Las condiciones de uso están en los Términos de uso.

3.Defensa del consumidor

Como consumidor tenés los derechos que reconocen la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación, entre ellos: recibir información clara, veraz y detallada sobre los productos y sus condiciones de venta; ser tratado con dignidad y sin discriminación; y reclamar por productos defectuosos, incorrectos o no entregados.

Si no lográs resolver un problema con un comercio, podés recurrir a la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción. Información y vías de reclamo en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor.

4.Derecho de arrepentimiento

La normativa vigente reconoce el derecho de revocar la aceptación en las contrataciones a distancia dentro de los diez días corridos. No se aplica a los productos perecederos ni a los elaborados según el pedido del consumidor, como la comida preparada, el delivery de comidas y los helados, que constituyen el objeto principal de los comercios del Servicio. Esto no afecta tu derecho a reclamar por productos defectuosos o no entregados.

Si realizaste una compra de otra naturaleza y querés ejercer tu derecho, comunicate con el comercio o con nosotros (WhatsApp: +5493434162168 · Instagram: @crespocome) y te indicaremos cómo proceder, sin requerirte registración previa ni trámites adicionales.

5.Cómo hacer una consulta o un reclamo

1. Contactá primero al comercio con el que hiciste el pedido: es quien puede resolver un problema con el producto o la entrega.
2. Si no obtenés respuesta o no te satisface, escribinos y te ayudamos a canalizarlo: WhatsApp: +5493434162168 · Instagram: @crespocome.
3. Indicá tu nombre, el comercio, la fecha del pedido, qué ocurrió y qué solución esperás. Si tenés fotos o capturas, adjuntalas.

Atendemos consultas y reclamos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Registramos cada reclamo y te respondemos por el mismo medio por el que nos escribiste.

6.Alimentos, alérgenos y habilitaciones

Cada comercio es responsable de contar con las habilitaciones comerciales y bromatológicas correspondientes y de cumplir el Código Alimentario Argentino (Ley 18.284). Si tenés alergias, intolerancias o requerimientos alimentarios, consultá directamente con el comercio antes de pedir: la información de ingredientes del menú la carga cada comercio y puede no ser completa.

7.Propiedad intelectual y marcas

El nombre y el logotipo de Crespo Come, el diseño, el software y los textos propios del Servicio están protegidos por la legislación de propiedad intelectual (Ley 11.723) y de marcas (Ley 22.362). Las marcas, imágenes y menús de cada comercio pertenecen a sus titulares. No está permitido reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización.

8.Denuncia de contenido

Si encontrás contenido que infrinja tus derechos (por ejemplo, una foto o un texto usados sin permiso) o que sea ilegal, ofensivo o engañoso, avisanos (WhatsApp: +5493434162168 · Instagram: @crespocome) indicando el enlace de la página, qué derecho se vulnera y tus datos de contacto. Evaluaremos el pedido y, cuando corresponda, ocultaremos o eliminaremos el contenido.

9.Normativa de referencia

• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
• Ley 26.994, Código Civil y Comercial de la Nación (contratos de consumo y contratos celebrados a distancia).
• Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y Decreto 1558/2001.
• Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial (derecho de arrepentimiento y atención al consumidor en contrataciones a distancia).
• Ley 18.284, Código Alimentario Argentino.
• Ley 11.723 de Propiedad Intelectual y Ley 22.362 de Marcas y Designaciones.

10.Jurisdicción

La relación se rige por las leyes de la República Argentina. Sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconoce en materia de competencia, las partes se someten a los tribunales ordinarios con asiento en Paraná, provincia de Entre Ríos.